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客服經(jīng)理 5000-8000元 收藏 投遞簡(jiǎn)歷
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2018-11-02 更新被瀏覽：次

客服經(jīng)理

5000-8000元
連云港 · 海州區(qū) · 不限經(jīng)驗(yàn) · 不限學(xué)歷
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  • 招聘人數(shù)：1 人
  • 到崗時(shí)間：不限
  • 性別要求：不限性別

工作內(nèi)容：1,、部門組織結(jié)構(gòu)的制定和優(yōu)化，客服部門業(yè)務(wù)操作規(guī)范
2、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)流程的制定、優(yōu)化、以及監(jiān)督和執(zhí)行
3、負(fù)責(zé)業(yè)績(jī)考核、獎(jiǎng)懲制度的制定和落實(shí)公司考核指標(biāo)
4、負(fù)責(zé)安排人員進(jìn)行線上系統(tǒng)的功能可用性定期檢測(cè)、匯總和上報(bào)
5、負(fù)責(zé)客服部投訴和內(nèi)部處罰的處理
6、落實(shí)部門協(xié)調(diào)和各項(xiàng)推廣活動(dòng)的配合；
7、人員日常管理，人員培訓(xùn)，人員招聘等工作；
8、配合結(jié)算部門對(duì)差錯(cuò)訂單進(jìn)行退款和原因查找并進(jìn)行解決；
9、客戶流失率分析與報(bào)告。
職位要求：1、懂得公關(guān)禮儀、管理學(xué)等業(yè)務(wù)知識(shí)；
2、溝通能力強(qiáng)，具有團(tuán)隊(duì)合作精神；
3、善于對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化，不斷追求提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量；
工作時(shí)間：：9：00-12:00,2:00-6:00

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許女士
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地址：連云港海州海連西路農(nóng)工商佳天下裝飾
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  • 股份制企業(yè)
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佳天下裝飾工程有限公司，成立于2003年，2017年正式入駐連云港，是一家專業(yè)從事家庭和公共裝飾設(shè)計(jì)與施工的一流企業(yè)，擁有國(guó)家二級(jí)資質(zhì)。十三年來，先后榮獲 中裝協(xié)整裝標(biāo)準(zhǔn)示范企業(yè) 、 連云港整裝協(xié)會(huì)會(huì)...長(zhǎng)單位 、 全國(guó)優(yōu)秀裝飾企業(yè) 、 全國(guó)行業(yè)質(zhì)量示范企業(yè) 、 全國(guó)服務(wù)誠(chéng)信示范企業(yè) 、 連云港市消費(fèi)者信得過企業(yè) 等國(guó)家、市級(jí)榮譽(yù)80余項(xiàng)。 佳天下 源于 齊家治國(guó)平天下 這一古老的哲學(xué)思想。該思想是中華文明長(zhǎng)河中***為璀璨的明珠，是古代先哲們?nèi)松繕?biāo)***輝煌的理想之境。 佳 乃萬事美好之意, 天下 乃區(qū)域統(tǒng)治之念，表達(dá)了企業(yè)欲做行業(yè)龍頭的雄心壯志。2016年，佳天下裝飾正式整裝公司，以更加專業(yè)化，集團(tuán)化，細(xì)分化的服務(wù)向廣大客戶提供***大優(yōu)惠，并向著 家裝，家居，人居生活 的理想目標(biāo)又進(jìn)了一步。我們深信：只有始終堅(jiān)持 服務(wù)領(lǐng)先、經(jīng)營(yíng)領(lǐng)先、管理領(lǐng)先 的企業(yè)宗旨，才能持續(xù)發(fā)展，鑄就一流品牌。 家 與 佳 與 甲 音相近，意相融，意境優(yōu)美，自然和諧。佳天下正是秉承這一涵義，先服務(wù)好小家，再服務(wù)好大家，家家為佳，佳佳為甲，進(jìn)而社會(huì)，進(jìn)而天下。
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